Kyc

V PawnBet se zavazujeme k bezpečnému a transparentnímu hernímu prostředí. Ověřování vaší identity není jen formální požadavek, je to základní pilíř naší činnosti. Chráníme tak nejen naše podnikání před podvodnými aktivitami a zneužitím, ale také vás, naše hráče, před krádeží identity a neoprávněným přístupem k vašemu účtu. Dodržujeme přísné regulační požadavky stanovené naším licenčním orgánem, které nám ukládají povinnost znát naše zákazníky. Tento proces nám umožňuje efektivně bojovat proti praní špinavých peněz a financování terorismu, a zároveň zajišťuje, že naše služby využívají pouze osoby starší 18 let.

KYC, neboli "Know Your Customer" (Poznej Svého Zákazníka), je standardní proces v regulovaném finančním sektoru, který uplatňujeme i my v PawnBet. Zahrnuje shromažďování a ověřování osobních údajů našich uživatelů. Cílem je potvrdit, že jste skutečně tím, za koho se vydáváte, a porozumět povaze vašich transakcí. Tento proces nám pomáhá identifikovat a zmírnit rizika spojená s podvody, praním špinavých peněz a financováním terorismu. Díky KYC můžeme zajistit, že PawnBet zůstane bezpečným a důvěryhodným místem pro online zábavu, v souladu s platnými zákony a předpisy.

Ověření identity je standardní součástí vašeho uživatelského cyklu u PawnBet. Může být požadováno v několika fázích:

• Při Registraci: Některé základní ověření může proběhnout ihned po vytvoření účtu.
• Před Prvním Výběrem: Je běžnou praxí, že úplné ověření je vyžadováno předtím, než provedete svůj první výběr finančních prostředků.
• Při Dosažení Určitých Finančních Limitů: Pokud vaše vklady nebo výběry překročí stanovené limity, budeme vás muset ověřit.
• Při Změně Osobních Údajů: Jakákoli změna klíčových informací na vašem účtu může vyžadovat opětovné ověření.
• Při Podezření na Podvodnou Aktivitu: Pokud zaznamenáme neobvyklou aktivitu na vašem účtu, můžeme vás požádat o dodatečné ověření.
• Na Základě Regulačních Požadavků: Náš licenční orgán nám může kdykoli nařídit provést další ověření.

Pro úspěšné dokončení procesu ověření identity vás můžeme požádat o předložení různých dokumentů. Všechny dokumenty musí být platné, nepoškozené a čitelné. Fotografie by měly být jasné, s ostrým textem a kompletně viditelnými okraji dokumentu. Níže uvádíme typické kategorie dokumentů, které od vás můžeme požadovat.

K ověření vaší totožnosti budeme potřebovat platný úřední doklad s fotografií. Může to být jeden z následujících:

• Občanský průkaz: Obě strany, s jasně viditelnými všemi údaji.
• Cestovní pas: Stránka s fotografií a podpisem.
• Řidičský průkaz: Obě strany, s jasně viditelnými všemi údaji.

Ujistěte se, že doklad není prošlý a všechny informace, jako je vaše jméno, datum narození a fotografie, jsou zřetelné. V některých případech můžeme požádat o "selfie" s vaším dokladem totožnosti, abychom potvrdili, že jste držitelem dokladu.

Pro ověření vaší adresy trvalého bydliště potřebujeme úřední dokument, který není starší než tři měsíce. Akceptujeme následující:

• Vyúčtování za služby: Například za elektřinu, plyn, vodu, internet, nebo pevnou linku. Mobilní telefony obvykle nejsou akceptovány.
• Výpis z bankovního účtu: Musí obsahovat vaše jméno a adresu. Finanční transakce mohou být začerněny.
• Úřední dopis: Například od státní instituce, finančního úřadu nebo pojišťovny.

Doklad musí zřetelně zobrazovat vaše celé jméno, vaši plnou adresu a datum vydání. Musí být vydán externí, nezávislou stranou.

Pro zajištění bezpečnosti transakcí a prevenci podvodů je nutné ověřit platební metodu, kterou používáte k vkladům a výběrům. Požadované dokumenty se liší v závislosti na typu platební metody:

• Kreditní/Debetní karta: Fotografie přední strany karty, kde je vidět vaše jméno, prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty a datum platnosti. Prostředních 6 číslic a CVV/CVC kód na zadní straně by měly být zakryty.
• Bankovní převod/Výpis z účtu: Výpis z bankovního účtu nebo potvrzení o vlastnictví účtu, které zobrazuje vaše jméno a číslo účtu (IBAN).
• Elektronická peněženka (např. Skrill, Neteller): Snímek obrazovky vašeho účtu, který prokazuje, že jste jeho vlastníkem (např. vaše jméno a e-mailová adresa spojená s účtem).

Důrazně doporučujeme zakrýt citlivé údaje, které nejsou pro ověření nezbytné.

V určitých situacích, zejména při vysokých vkladech nebo výběrech, nebo pokud náš systém identifikuje potenciální riziko, můžeme být povinni provést rozšířenou due diligence (EDD) a požádat vás o doložení zdroje vašich finančních prostředků (SoF) nebo zdroje vašeho majetku (SoW). Jedná se o standardní postup v boji proti praní špinavých peněz. Můžeme vás požádat o:

• Výplatní pásky nebo potvrzení o zaměstnání.
• Bankovní výpisy prokazující původ prostředků.
• Dokumenty týkající se prodeje majetku (např. nemovitosti, akcie).
• Dědické listiny nebo potvrzení o daru.
• Dokumenty prokazující zisky z podnikání.

Veškeré poskytnuté informace budou zpracovány s maximální důvěrností a použity výhradně pro účely dodržování regulačních předpisů. PawnBet si vyhrazuje právo požadovat tyto dokumenty kdykoli.

Po nahrání všech požadovaných dokumentů náš tým pro ověřování přezkoumá vaše podklady. Snažíme se dokončit ověření co nejrychleji, obvykle do 24-48 hodin. V některých případech, například při potřebě dodatečných informací nebo v době vysokého zatížení, může proces trvat déle. Budeme vás informovat o stavu vašeho ověření prostřednictvím e-mailu nebo zprávou na vašem účtu PawnBet. Je důležité, abyste nahráli jasné a kompletní dokumenty hned napoprvé, abyste předešli zbytečným zdržením. Pokud dokumenty nebudou splňovat naše požadavky, budeme vás kontaktovat s žádostí o nápravu.

V PawnBet bereme ochranu vašich osobních údajů a dokumentů velmi vážně. Všechny nahrané dokumenty jsou uloženy v zabezpečeném prostředí s omezeným přístupem. Používáme šifrování a další bezpečnostní protokoly, abychom zajistili, že vaše data jsou chráněna před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Dodržujeme přísné zásady ochrany osobních údajů v souladu s GDPR a dalšími platnými zákony. Vaše dokumenty jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění našich regulačních a právních povinností.

PawnBet je plně oddán boji proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu. Naše postupy KYC a ověřování jsou navrženy tak, aby splňovaly nejpřísnější mezinárodní a místní AML předpisy. Pravidelně školíme náš personál a aktualizujeme naše systémy, abychom efektivně identifikovali a hlásili podezřelé transakce příslušným úřadům. Každý krok, který v rámci ověřování podnikáme, je součástí našeho závazku udržet PawnBet bezpečným a legitimním prostředím pro všechny naše uživatele.

Hraní hazardních her je povoleno pouze osobám starším 18 let. Ověření věku je klíčovou součástí našeho procesu KYC. Zajišťujeme, že naši platformu využívají pouze dospělí. Pokud zjistíme, že uživatel je nezletilý, jeho účet bude okamžitě uzavřen a veškeré prostředky na účtu budou zadrženy. Podporujeme zodpovědné hraní a aktivně se snažíme chránit nezletilé před riziky spojenými s hazardními hrami.

Pokud se proces ověření zpozdí nebo se nedaří ho dokončit, obvykle je to způsobeno neúplnými, nečitelnými nebo neplatnými dokumenty. V takovém případě vás budeme kontaktovat s podrobnými informacemi o tom, co je potřeba k nápravě. Je důležité, abyste reagovali na naše požadavky co nejdříve. Pokud nebudeme schopni ověřit vaši identitu v přiměřeném časovém rámci, nebo pokud zjistíme, že jste poskytli falešné informace, můžeme být nuceni pozastavit váš účet nebo ho trvale uzavřít. To může vést ke zrušení všech nevyřízených výběrů a případnému propadnutí zůstatku na účtu, v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a platnými zákony.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím live chatu na našich webových stránkách nebo e-mailem. Rádi vám pomůžeme projít celým procesem a zajistíme, aby vaše zkušenost s PawnBet byla co nejplynulejší a nejbezpečnější. Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli obavami nebo nejasnostmi.